Klachtenprocedure
Gastouderbureau Betsie is aangesloten bij de geschillencommissie kinderopvang.
Mocht je een klacht hebben dan hopen wij uiteraard dat we hier eerst samen over in gesprek kunnen gaan om er samen uit te kunnen komen. Klik hier voor onze klachtenreglement.
Uiteraard heb je het recht een klacht neer te leggen bij de geschillencommissie.
Hoe werkt de klachtenprocedure?
Neem contact op met degene bij ons gastouderbureau die met de klacht te maken heeft. Wees openhartig over je ontevredenheid. Vaak biedt een eerlijk gesprek al een oplossing.
Gaat je voorkeur uit naar een onafhankelijke behandeling of ben je niet tevreden met de beslissing die wij hebben genomen, richt je dan tot de Geschillencommissie Kinderopvang.
https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/kinderopvang/
De belangrijkste onderwerpen die de commissie kan behandelen zijn:
• Uitvoering van de overeenkomst
• Verandering van de overeenkomst
• Opzegging van de overeenkomst en kosten daarvan
• Annulering van de overeenkomst en kosten daarvan
• Kwaliteit van de opvang
• Kosten van de opvang
• Opvangtijden
• Gedragingen van (medewerkers van) de ondernemer
• Een besluit van de ondernemer waarin de oudercommissie zich niet kan vinden
De commissie behandelt geen klachten tegen een gastouder, maar alleen tegen een gastouderbureau. Het gastouderbureau heeft een klachtenregeling en moet daarin ook een regeling opnemen over de afhandeling van klachten over een gedraging van de gastouder jegens een ouder of een kind. Gedraagt een gastouder zich dus niet zoals het hoort, dan kunt je bij het gastouderbureau klagen. Bij een onbevredigende oplossing kunt je terecht bij het Klachtenloket of bij de Geschillencommissie. Alleen ouders kunnen een klacht of geschil indienen.
Wij zijn je graag van dienst.
Ben je op zoek naar meer informatie of heb je vragen over onze diensten? Neem gerust contact met ons op via het contact formulier, mail naar info@gast-ouder.nl of bel op 0486 421637.
Wij helpen je graag verder
Nieuwe eisen gastouderopvang 2026
Op deze pagina vind je alle informatie dit tot op dit moment bekend is omtrent de nieuwe eisen per 1 juli 2026. Je kunt hieronder documenten vinden van de overheid en tevens ook onze aanpak. Wij zullen deze website steeds verder bijwerken als er nieuwe informatie is.
Informatie vanuit de overheid
De overheid heeft een speciale website aangemaakt voor de nieuwe eisen;
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/kinderopvang/kwaliteit-gastouderopvang
Voor een kort informatiefilmpje klik hier.
Documenten (van de overheid) die handig zijn om door te nemen;
Infoblad pedagogisch werkplan
Infoblad deskundigheid gastouders
Infoblad maximering aantal gastouderbureaus
Infoblad pedagogische coaching (door het gastouderbureau)
Infoblad pedagogisch beleidsplan van het gastouderbureau
Infoblad veel gestelde vragen
Wat moet ik als gastouder nog regelen?
Om de informatie overzichtelijk en praktisch te maken, heeft de KNGO (KennisNetwerk gastouderopvang) de belangrijkste onderdelen uitgewerkt in factsheets. Deze sluiten aan op de informatie van de overheid en geven per onderwerp antwoord op de vraag: wat verandert er en wat betekent dit voor jou
Klik hier voor de factsheets
- Pedagogisch werkplan
- Ontwikkeling en coaching
- Diploma’s en positie
- Samenwerking met gastouderbureaus
- Harde eisen en praktische wijzigingen
- Overige wijzigingen
Werk je met meerdere gastouderbureaus? Dan hoef je maar één pedagogisch werkplan te maken. Je moet laten zien hoe je met meerdere pedagogische beleidslijnen werkt. Zorg ervoor dat je in het pedagogisch werkplan het zo omschrijft dat er niet verwezen wordt naar Gastouderbureau Betsie maar maak het algemeen b.v. de bemiddelde gastoudersbureau(s). Werk je op 2 opvanglocaties dan dien je wel per locatie een pedagogisch werkplan te hebben.
Gastouderbureau Betsie werkwijze
(toelichting bovenstaande punten zoals Gastouderbureau Betsie hiermee omgaat.)Allereerst willen we mededelen dat het voor alle partijen allemaal nieuw is vandaar dat er een overgangsperiode van 12 maanden. In dat eerste jaar legt de GGD vast wat al op orde is en wat nog aandacht vraagt — zonder directe sancties. Zo krijgen gastouders en gastouderbureaus de ruimte om rustig te wennen.
Pedagogisch werkplan
Pedagogisch werkplan van de gastouder (VOORBEELD)
Mail die we eind december / begin juanuari 2026 hebben gestuurd:
Beste gastouder,
Als gastouder speel je een belangrijke rol in de ontwikkeling van de kinderen die je opvangt. Daarom is het van belang dat je handelt volgens het pedagogisch beleidsplan van ons gastouderbureau. Dit beleidsplan is gebaseerd op de vier basisdoelen van professor Riksen-Walraven en biedt een verantwoorde pedagogische basis voor de opvang. Het gaat uit van:
- Een emotioneel veilige omgeving bieden voor kinderen.
- Het stimuleren om kinderen hun eigen talenten te ontwikkelen.
- De bevordering van sociale vaardigheden.
- Het overbrengen van normen en waarden uit de samenleving.
Naast het pedagogisch beleidsplan van het gastouderbureau wordt per 2026 een pedagogisch werkplan verplicht voor alle gastouders. Dit werkplan is een persoonlijk document waarin jij beschrijft hoe je de pedagogische uitgangspunten in de praktijk brengt.
Wat is het verschil tussen het pedagogisch beleidsplan en het pedagogisch werkplan?
* Het pedagogisch beleidsplan is opgesteld door het gastouderbureau en beschrijft de algemene pedagogische visie en richtlijnen waar alle aangesloten gastouders zich aan houden.
* Het pedagogisch werkplan is specifiek voor jouw opvanglocatie en laat zien hoe jij invulling geeft aan het pedagogische beleidsplan. Het beschrijft wat je doet als gastouder op de werkvloer, hoe je het doet en waarom je het zo doet. De gastouder kan het pedagogisch werkplan vormgeven op een manier die bij hem/haar past. Het mag kort of lang zijn, met foto’s of tekeningen, als video of verhaal. Het belangrijkste is dat ouders duidelijk begrijpen hoe de gastouder voor hun kind zorgt.
We hebben een concept pedagogisch werkplan opgesteld dat je kunt gebruiken als leidraad of als standaard werkplan. Door dit werkplan door te lopen en de vragen in te vullen, heb je jouw pedagogisch werkplan al grotendeels compleet. Wellicht is het CONCEPT pedagogisch werkplan van Gastouderbureau Betsie behoorlijk uitgebreid echter, we verwachten dat er dadelijk verschil zit in de eisen die het ministerie oplegt en de interpretatie hoe de GGD ermee om gaat, vandaar dat we een wat uitgebreider concept neergelegd hebben. Dit werkplan lijkt misschien ingewikkeld, maar wees gerust: we helpen je hier graag bij!
Werk je met meerdere gastouderbureaus en/of op meerdere locaties?
Dan hoef je maar één pedagogisch werkplan te maken. Je moet laten zien hoe je met meerdere pedagogische beleidslijnen werkt. Zorg ervoor dat je in het pedagogisch werkplan het zo omschrijft dat er niet verwezen wordt naar Gastouderbureau Betsie maar maak het algemeen b.v. de bemiddelde gastoudersbureau(s).
Werk je als gastouder op verschillende locaties dan dien je ook PER locatie een pedagogisch werkplan te hebben. Het verschil zal dan zitten in het aantal kinderen, leeftijden en met name de beschrijving van de locatie.
LAY-OUT Pedagogisch werkplan
Klik op de volgende link voor een leeg lay-out van een voorbeeld pedagogisch werkplan. Dit is een leidraad die je kunt gebruiken, maar het staat je vrij om een eigen formatie te hanteren, zolang het werkplan duidelijk beschrijft hoe jij jouw opvang ziet, zodat je hier bewust over nagedacht hebt.
Heb je al een pedagogisch werkplan opgesteld? Stuur het dan per e-mail naar ons toe, zodat we het kunnen toevoegen aan je dossier.
Heb je vragen of wil je ondersteuning bij het opstellen of aanpassen van je werkplan? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
Vraag
Antwoord.
Vraag
Antwoord.
Vraag
Antwoord.
Vraag
Antwoord.
Vraag
Antwoord.
Tekst
Gastouderburau Betsie
Heihoekscheweg 2
5363 SB Velp (NB)
t. 0486 - 421 637
Onze regio's: Noord-Brabant, Limburg & Gelderland




